Rujukan Laman

Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang 5sos

Di 5sos, kami beroperasi dengan telus — setiap terma penggunaan, polisi privasi, dan prosedur aduan kami direka untuk melindungi akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma & Syarat JelasPolisi Privasi DataProsedur Aduan RasmiPerlindungan Akaun PenggunaHak Penamatan Akaun

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah yang Disokong

5sos Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform 5sos dan semua perkhidmatan berkaitan — termasuk permainan, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada dalam wilayah yang disokong dan bersetuju dengan keseluruhan terma penggunaan

1
kami. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda atau dipaparkan dalam papan pemberitahuan akaun anda. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap syarat-syarat yang dikemas kini. Untuk semakan dokumen undang-undang
2
penuh atau permintaan salinan bercetak, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, privasi atau sebarang dasar undang-undang 5sos, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

PERLINDUNGAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara 5sos Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data bukan sekadar janji — ia adalah prosedur yang kami ikuti setiap hari.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda — termasuk maklumat identiti dan rekod transaksi Touch 'n Go atau FPX — disimpan dengan enkripsi…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memantapkan pengalaman anda di platform dan menganalisis corak penggunaan secara anonim.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penamatan untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia.

Akses dan Pembetulan Rekod

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pembetulan jika ada maklumat yang tidak tepat.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk.

Permohonan Padam Data

Mengikut hak privasi yang ditetapkan, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang…

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Pengguna 5sos

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun anda di 5sos. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda perlu bersetuju bahawa anda berada di wilayah yang disokong, menggunakan akaun atas nama sendiri, dan semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX adalah muktamad tertakluk kepada polisi semakan kami.

Data anda disimpan dengan enkripsi dan hanya digunakan untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan komunikasi akaun. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang akaun. Kami akan menyediakan salinan rekod dalam masa 5 hari bekerja, mengikut prosedur akses data kami yang ditetapkan.

Data dikekalkan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, semua rekod peribadi anda akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian Sokongan akaun anda atau hantar e-mel ke saluran undang-undang kami. Setiap aduan menerima nombor kes dan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja oleh pasukan kami.

Perubahan terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Hubungi kami segera melalui sembang langsung. Kami akan menyekat akaun buat sementara, menyiasat log aktiviti, dan membimbing anda melalui proses pemulihan akaun untuk memastikan keselamatan anda terpelihara.

Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang 5sos

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara 5sos Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Akses dan Pembetulan Rekod

Keselamatan Log Masuk Akaun

Permohonan Padam Data

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Pengguna 5sos

01 Apakah terma utama yang saya perlu tahu sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana 5sos melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun 5sos?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi tentang platform?

06 Adakah 5sos boleh mengubah terma penggunaan tanpa notis?

07 Apakah hak saya jika saya rasa akaun saya diakses tanpa kebenaran?

Halaman Berkaitan